作为一名从业二十八年的老馆员，范丽影老师始终秉持“读者第一、服务至上”的服务宗旨，在实干中不断创新，在奉献中融入激情，使阅读服务和读者工作持续发展、不断进步，赢得读者的信赖、支持和肯定。她不忘初心、服务读者，做读者身边的文化使者；她无私奉献，以身作责，获评2017-2018年机关党委“先锋示范岗”。
关爱读者，传递温暖
图书馆不仅是知识的殿堂，更是心灵的港湾。范老师一直坚持以师生为中心、以需求为导向、以满意为目标，努力为师生提供高效、专业、暖心的服务。一次工作中，范老师看到一位拄着拐杖的退休老教授在文学艺术借阅区查找图书，由于腿脚不便查找起来非常困难，她马上耐心细致地帮老教授找到需要的图书、借到校园卡上，并把还书日期写到小纸条上、放到书里，提醒老教授到期别忘记归还。由于当时是冬季，外面路面很滑，下班后的她贴心地把老教授送到家门口，老教授露出感激的笑容。能够帮助到读者，范老师的内心是快乐的。
坚守初心，甘于奉献
范老师始终牢记一名党员的初心使命，面对困难顾全大局、无私奉献、勇挑重担。为解决文学借阅区架位紧张、新书量大的问题，馆里决定对文学类图书进行部分下架和库区架位重新布局，这是一项工作量大、繁杂、强度高的工作，需要精心规划，合理布局，先把部分图书运送到新的馆藏地点，然后把堆积如山的上万册图书分类、上架。范老师每天累得汗流浃背、腰酸腿疼，手部肌肉拉伤的她仍然忍着疼痛继续坚守在工作一线，与同事们一起顺利地完成库区7万册图书调整，深刻地诠释了一名党员的责任与担当。
为营造文明有序的学习环境，消除安全隐患，图书馆需要定期对置物架进行彻底清理，置物架上经常堆放大量的书籍、食品、衣服等物品，灰尘很大，清理起来非常繁琐。范老师和同事们不怕脏、不怕累，把东西分类放到车上，把垃圾收到袋子里，把学生个人物品按编号一车车推到楼下、分类摆好，把图书通过自助机一本本归还、再分类上架。每次清理都有几十车的物品，一站就是几个小时，连水都顾不上喝，但看到清理后的图书馆变得更加干净、整洁，再累也是开心的。
乐于助人，团结同事
范老师业务能力强，工作认真负责，待人也非常亲切，乐于助人。她急人之所急，想人之所想，在与同事的相处中展现出较高的团结精神，每当有人遇到困难，她都能把别人的难处当成自己的难处，无私地伸出援助之手。二次典藏工作中，一位同事因为胳膊扭伤不能干重活，她帮助同事把全部图书进行典藏、整理、排架上架；在总服务台值班时，同事临时有事或者身体不舒服，她主动替班毫无怨言；图书馆管理系统升级为新一代智慧图书馆服务平台后，她反复练习，熟练操作各个模块，同事不会操作时她都会主动帮忙，得到大家一致好评。
不辞辛苦，勇于担当
寒假期间，图书馆开放吸引了大量游客前来参观，范老师在完成本职工作之余连续带队参观讲解20余次，提前在门口维持秩序、为游客答疑解惑，耐心地为游客演示虚拟空间设备。游客对图书馆温馨的环境、先进的技术、丰富的馆藏赞不绝口，并由衷地为学校点赞。为确保图书馆有序开放，她还主动帮助不会使用预约小程序的游客预约、为游客拍照留念，赢得许多游客的感激与称赞。
与时俱进，砥砺前行
面对人工智能的发展和智慧化图书馆的建设，自助借还、智能导览等已成为图书馆未来发展的必然趋势，范老师主动学习业务知识，积极参加技术培训，不断提高服务能力。她还十分关注社会热点和新闻动态，充分了解读者阅读兴趣和需求变化，有针对性地进行相关图书的推荐，不仅满足了读者的阅读需求，更提升了服务效能。
在完成本职工作的同时，范老师还积极主动承担校青协志愿者培训、校园迎新接待与服务、校园开放日讲解等工作，让同学们充分了解图书馆，热爱图书馆，利用图书馆资源实现自己的人生价值。
范丽影老师是一个平凡的人，没有惊天动地的丰功伟绩，但她也是一个不平凡的人，她乐为绿叶，愿为春添彩，在自己的岗位上拼搏着、奉献着。每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的先锋，每个行业，也都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根在平凡的工作岗位，无私地贡献着自己的光和热。
文：王彬孙艳玲
图：范丽影